Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni za organizaciju vašeg izleta – imena, kontakt podatke, informacije o putnicima koje zahtijeva pomorski zakon te podatke za plaćanje. Koristimo kolačiće kako bi naša web stranica ispravno radila i kako bismo razumjeli način na koji je posjetitelji koriste. Vaše podatke ne prodajemo nikome. Imate pravo na pristup svojim podacima, kao i pravo zatražiti njihov ispravak ili brisanje. Ostatak ovog dokumenta detaljnije pojašnjava navedene stavke.
One Day Escape d.o.o. pruža usluge brodskih izleta, privatnih najmova i taxi prijevoza na moru s polaskom iz Splita. Od 2009. godine gostima otkrivamo dalmatinske otoke – od Modre špilje, Hvara i Plave lagune do Paklenih otoka i desetaka skrivenih uvala koje većina turista nikada ne pronađe. Kroz više od petnaest godina rada i tisuće odrađenih putovanja, izgradili su ugled temeljen na kvalitetnim brodovima, stručnoj posadi i istinskoj posvećenosti svakom gostu.
U svrhu zaštite privatnosti, mi smo “voditelj obrade podataka” – tvrtka odgovorna za odlučivanje o tome kako se vaši osobni podaci koriste te za njihovu sigurnost.
Tvrtka: ONE DAY ESCAPE d.o.o.
Adresa: Držićeva 21, 21000 Split, Hrvatska
OIB: 02845081238
MBS: 05886848
E-mail: info@onedayescape.eu
Telefon: +385 99 209 3064
Poslujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU-a (GDPR) i hrvatskim zakonima o zaštiti podataka. Vaši podaci uživaju istu razinu zaštite bez obzira na to gdje živite.
Kada rezervirate izlet, prikupljamo podatke potrebne za potvrdu vaše rezervacije i organizaciju putovanja: vaše ime i prezime, adresu e-pošte, broj telefona, broj gostiju te sve posebne zahtjeve koje navedete (prehrambene potrebe, ograničenja u kretanju, proslave).
Za određene izlete, hrvatski pomorski propisi zahtijevaju popis putnika (manifest) za svaku osobu na brodu. Za svakog gosta potrebni su nam: puno ime i prezime, datum rođenja, državljanstvo te broj putovnice ili osobne iskaznice. Ovo nije stvar izbora; lučke vlasti i obalna straža mogu u bilo kojem trenutku zatražiti uvid u popis putnika. Ako rezervirate za grupu, pobrinite se da svi članovi znaju da s nama dijelite njihove podatke.
Plaćanja karticama obavljaju se putem sigurnih vanjskih servisa koji se pridržavaju PCI-DSS standarda. Oni vode brigu o podacima s vaše kartice. Mi imamo uvid samo u iznos, referentni broj i potvrdu da je plaćanje uspješno provedeno. Nikada ne vidimo niti pohranjujemo puni broj vaše kartice. Plaćanja gotovinom i bankovni transferi evidentiraju se isključivo u svrhu računovodstva.
Vodimo evidenciju o svakoj komunikaciji koju ostvarite s nama, bilo putem e-pošte, WhatsAppa, telefona ili kontakt obrasca. To nam pomaže da vam svaki put pružimo istu razinu usluge. Ako ste nas zvali prošli tjedan, možemo nastaviti tamo gdje smo stali umjesto da krećemo ispočetka. Također, to nam služi kao dokaz u slučaju bilo kakvih pitanja o tome što je rečeno ili dogovoreno.
Kada posjetite onedayescape.eu, naši poslužitelji automatski prikupljaju tehničke podatke o vama, kao što su vaša IP adresa, vrsta i verzija preglednika, vrsta uređaja, operativni sustav, posjećene stranice, vrijeme zadržavanja te način na koji ste došli do nas (putem tražilice, izravne poveznice ili društvenih mreža). To je uobičajena praksa gotovo svih web stranica koja nam pomaže razumjeti kako posjetitelji koriste našu stranicu kako bismo je mogli dodatno unaprijediti.
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje naša web stranica pohranjuje na vaš uređaj prilikom posjeta. Neki su kolačići nužni za rad stranice; primjerice, oni prate sadržaj vaše košarice, pamte vašu prijavu i pohranjuju vaše postavke o samim kolačićima. Bez njih stranica ne bi ispravno radila, stoga su oni uvijek aktivni. Druge vrste kolačića pamte vaše postavke, poput jezika ili valute, kako bismo vam olakšali korištenje stranice.
Analitički kolačići nam govore koje su stranice najposjećenije i kamo korisnici obično odlaze nakon što napuste našu stranicu. Ti su podaci grupni, što znači da vidimo samo opće trendove, a ne ono što radi pojedini korisnik. Uz vašu privolu, možemo koristiti i marketinške kolačiće kako bismo pratili učinkovitost oglasa i prikazivali vam relevantne oglase na drugim stranicama. Prilikom prvog posjeta našoj stranici, pojavit će se obavijest koja vas pita koje vrste kolačića želite prihvatiti. Svoju odluku možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice “Postavke privatnosti” u podnožju stranice ili promjenom postavki u svom pregledniku.
Podatke prikupljamo s jasnom svrhom. Vaše informacije prvenstveno koristimo kako bismo vam pružili rezerviranu uslugu ili brodski izlet. Vaše kontakt podatke koristimo za potvrdu rezervacije, slanje informacija o vremenu i mjestu sastanka te kako bismo vas obavijestili o eventualnim promjenama. Prema hrvatskom pomorskom zakonu, obvezni smo izraditi popis putnika (manifest) koristeći vaše podatke. Našoj posadi prosljeđujemo sve potrebne informacije kako bi kapetan znao koga može očekivati, a domaćica bila upoznata s posebnim zahtjevima ili prehrambenim ograničenjima. Bez tih podataka ne bismo mogli organizirati vaš izlet.
Vaše podatke o plaćanju koristimo za naplatu rezervacije te za izvršavanje povrata novca ako je to potrebno. Evidenciju transakcija čuvamo za potrebe računovodstva i u skladu s hrvatskim poreznim zakonima, koji nalažu čuvanje financijske dokumentacije nekoliko godina. Vaše kontakt podatke koristimo i kako bismo odgovorili na vaše upite ili nedoumice. Također, vodimo evidenciju naše komunikacije kako bismo vam osigurali dosljednu i kvalitetnu uslugu kroz duže vrijeme.
Analiziramo promet na našoj web stranici i načine rezervacije kako bismo vidjeli što funkcionira, a što ne. To nam pomaže uvidjeti ako je neka stranica nejasna ili ako su određeni izleti popularniji nego što smo očekivali, pa ih trebamo češće nuditi. Povratne informacije kupaca, bilo da se radi o službenim recenzijama ili neformalnim komentarima, koristimo za poboljšanje postojećih usluga i kreiranje novih.
Ako ste nam dali dopuštenje, vašu adresu e-pošte koristit ćemo za slanje obavijesti o posebnim ponudama, novim turama i drugim novostima iz One Day Escape-a. Marketinške poruke šaljemo isključivo uz vašu privolu, a svaka e-poruka sadrži poveznicu za odjavu koja vam omogućuje da se uklonite s popisa jednim klikom. Vaše podatke koristimo i kada to nalaže zakon, primjerice za vođenje evidencije za poreznu upravu, dostavljanje popisa putnika lučkim vlastima te odgovaranje na pravne zahtjeve sudova ili tijela za provođenje zakona.
Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) nalaže da za svaki način korištenja vaših osobnih podataka moramo imati valjanu pravnu osnovu. Većina naših aktivnosti temelji se na izvršenju ugovora – kada rezervirate izlet, sklapate dogovor s nama, a mi koristimo vaše podatke kako bismo osigurali pružanje te usluge.
Određena obrada podataka propisana je zakonom, poput vođenja porezne evidencije i ažuriranja popisa putnika (manifesta). Za slanje marketinških e-poruka i korištenje kolačića koji nisu nužni za rad stranice potrebna nam je vaša privola, koju možete povući u bilo kojem trenutku. Naposljetku, dio obrade podataka temelji se na našem legitimnom poslovnom interesu, što uključuje analizu prometa na web stranici radi poboljšanja korisničkog iskustva ili vođenje evidencije komunikacije u svrhu osiguranja kvalitete i rješavanja eventualnih sporova.
Vaše osobne podatke ne prodajemo nikome. Dijelimo ih isključivo kada je to nužno: s našom posadom kako bi se pripremili za vaš izlet, s pružateljima usluga plaćanja koji sigurno obrađuju kartične transakcije, s platformama za rezervaciju poput Viatora ili GetYourGuidea ako ste rezervirali putem njih, te s tehnološkim tvrtkama koje udomljuju našu web stranicu i šalju našu e-poštu uz stroge ugovore o povjerljivosti. Sukladno pomorskom zakonu, popise putnika dostavljamo nadležnim vlastima, a porezna uprava može vršiti uvid u našu financijsku dokumentaciju.
Imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih informacija ili njihovo brisanje (uz određene iznimke zbog zakonskih obveza). Također možete ograničiti način na koji koristimo vaše podatke, zatražiti prijenos podataka u strojno čitljivom obliku, uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu te povući svoju privolu u bilo kojem trenutku. Kako biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pošaljite e-mail na info@onedayescape.eu, a mi ćemo vam odgovoriti u roku od 30 dana. Ako smatrate da vašim podacima nismo rukovali ispravno, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na azop.hr ili nadležnom tijelu u vašoj zemlji.
Vaši se podaci prenose putem HTTPS protokola, što znači da su kriptirani između vašeg preglednika i naših poslužitelja. Informacije pohranjujemo na sigurnim poslužiteljima kojima pristup imaju samo oni članovi tima kojima su ti podaci nužni za rad. Plaćanja karticama obavljaju se putem pružatelja usluga koji zadovoljavaju PCI-DSS standarde, što je ista razina sigurnosti koju koriste banke. Svi članovi našeg tima educirani su za postupanje s osobnim podacima u skladu s našim pravilima. Iako nijedan sustav nije u potpunosti neranjiv, poduzimamo sve mjere opreza primjerene poslovanju naše veličine. U slučaju bilo kakvog incidenta koji bi mogao ugroziti vašu privatnost, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela u skladu sa zakonskom obvezom.
Naša web stranica sadrži poveznice na TripAdvisor, Google karte, društvene mreže i druge stranice. Jednom kada napustite našu stranicu, na vas se primjenjuju njihova pravila o privatnosti.
Hrvatski
English